預測電信商客戶的流失
業務問題 在大數據時代，許多技術和分析工具幫助我們根據客戶的歷史活動，來分析其行為和生命週期。 當然，許多公司不想錯過機會並落伍，電信公司Telco也不例外。 現在， Telco 面臨的挑戰是，它花費了很多運營成本來獲取新客戶，但卻發現客戶群的增長不似預期。 顯然，這是因為有些客戶 流失了， 不再使用該服務，很可能會切換到其他電信提供商。於是，它引起了電信公司管理層的關注。 本文中，我們將扮演客戶分析團隊的角色，以緩解客戶流失問題，並建立長期解決方案以降低流失率。 在此之前，讓我們看看我們擁有哪些歷史數據（ 可在Kaggle中找到 ）。 大約有七千條記錄顯示了人口統計信息，訂閱服務的合同詳細信息以及單個客戶的費用金額。 為了更好地說明，Data Dictionary如下： No. C olumn De sc 1 customerID Customer ID 2 gender Gender 3 SeniorCitizen 1 或 0 ，具體取決於客戶是否為老年人 4 Partner 客戶是否是合作夥伴 5 Dependents 客戶是否有受撫養人 6 tenure 服務期開始 7 PhoneService 訂閱電話服務 8 MultipleLines 多條線路的訂購電話服務 9 InternetService 訂閱的互聯網服務 10 OnlineSecurity 訂閱的在線安全 11 OnlineBackup 訂閱的在線備份 12 DeviceProtection ...